Envíos

¿Cuándo se envía mi pedido?

Nuestros productos se confeccionan a pedido, bajo el concepto de “made to order”. Esto significa que, una vez que realizas tu compra, la prenda se elabora especialmente para ti, con un tiempo de producción aproximado de 15 – 30 días . Si un producto es “made to order”, esta información se especifica en su ficha. En caso contrario, significa que el producto está en stock y se preparará para el envío en dos o tres días laborables.

Para evitar problemas con la entrega es obligatorio además de indicar la dirección facilitar un numero de teléfono y una dirección de correo electrónico en el que puedan contactar contigo.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los envíos, una vez  confeccionados y listos, se realizan a través de mensajerías como Correos Express y  Nacex con un plazo de entrega de 24 a 48 horas, dependiendo del destino.

¿Se cobran los gastos de envío?

Para envíos dentro de España, el envío es gratuito para pedidos superiores a 90€.

Si el pedido no alcanza los 90€, el costo del envío es de 7,50€.

Para envios a Europa consultar por email a info@muturbeltz.com

Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo cuando lo recibas, pero en este caso, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí, puedes devolver tu compra si no estás satisfecha. Debes informarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete. Antes de proceder, por favor, contáctanos a través de info@muturbeltz.com explicando el motivo de la devolución. Queremos mejorar y ofrecerte soluciones, como ajustes especiales o cambios de talla, para asegurar tu satisfacción.

Puedes optar por cambiar el artículo por otro o recibir un reembolso. Si el valor del nuevo artículo es menor, reembolsaremos la diferencia.

¿Cómo devolver mi compra?

Para devoluciones en España, gestionamos el proceso a través de Nacex. Los artículos deben estar sin usar y en condiciones óptimas para la venta, y deben devolverse en el embalaje original o en uno de características similares. Una vez que recibamos el paquete, te notificaremos y procederemos con el cambio o reembolso, descontando los gastos de envío aplicables.

Tienen que estar sin usar y en las mismas condiciones para su nueva venta.

Tienes que devolverme los artículos en el paquete original u otro de sus mismas características.