TERMINOS Y CONDICIONES

¡Bienvenido a la comunidad de Mutur Beltz! Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestra tienda y los servicios que ofrecemos. Nos encanta hacer las cosas de manera clara y sencilla, así que aquí van nuestros términos y condiciones:

1. QUIÉNES SOMOS

Titular del Website:
Laura Siles Cebllos. Mutur Beltz · Sorgin baserria. DNI: 78971636D

Ahedo 30,
48891 Karrantza, Bizkaia, España

Teléfono: +34 617941595 (horario de atención de 12:30-15:30 de Lunes a jueves)
Email: info@muturbeltz.com (Tiempo máximo de respuesta: 48 horas)

2. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Comercialización de hilos técnicos, productos textiles y otros subsectores vinculados a la lana de vasca y la artesanía. Ofrecemos servicios de creación y producción, así como gestión cultural y comisariado de eventos culturales. Además, organizamos talleres y charlas en el ámbito de la formación no reglada. Creemos en la sostenibilidad, el producto local, y en mantener vivas las tradiciones. ¡Cada compra ayuda a nuestra comunidad!

3. PRECIOS Y ENVIOS

– Todos nuestros precios incluyen IVA. ¡Sin sorpresas!
– Te informaremos sobre cualquier cantidad mínima o máxima de compra.
– Nuestra política de envío varía según el tipo de producto y su destino, desde el territorio peninsular hasta envíos internacionales. ¡Consúltanos!

Nota: Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero te garantizamos que te facturaremos al precio vigente en el momento de tu pedido.

4. MEDIOS DE PAGO

Queremos que tu experiencia de compra sea segura y fácil. Por eso, ofrecemos varias opciones de pago:
– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y más.
– PayPal: Rápido y seguro.
– Transferencia: (Recomendamos esto como opción previa al envío).
– Bizum: ¡Más fácil, imposible!

5. ENTREGA DE PRODUCTOS

Nos tomamos muy en serio la entrega de tus productos. Antes de enviarlos, realizamos una inspección detallada para garantizar su calidad.

– Los productos se empaquetan con mucho cuidado para evitar daños durante el transporte.
– La entrega se realizará en el horario laboral que indique la agencia de paquetería.

Recuerda: Si no estás en casa al momento de la entrega, no te preocupes. El transportista dejará un aviso y podrás programar una nueva entrega. Si pasan siete días sin que contactes al transportista, los productos regresarán a nuestras instalaciones, y tendrás que cubrir los gastos de retorno.

6. PLAZOS DE ENTREGA

La entrega de los productos se realiza en un plazo máximo de 30 días, a menos que se trate de productos personalizados, que podrían tardar un poco más. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, ¡no te preocupes! Tienes hasta 14 días naturales para solicitar una devolución. Solo mándanos un email a [info@muturbeltz.com] y cuéntanos qué artículo quieres devolver y por qué.

Recuerda: Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Después de que recibamos tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales.

8. GARANTÍA

Nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Si encuentras algún defecto de conformidad, contáctanos dentro de los 3 años desde la entrega. No se aplicará la garantía en caso de mal uso, golpes o manipulaciones indebidas.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Tienes alguna duda, sugerencia o queja? ¡Nos encantaría saber de ti! Puedes contactarnos en [info@muturbeltz.com] o [+34 617941595]. Haremos nuestro mejor esfuerzo para responderte lo más rápido posible.